Prozessintegration von ServiceNOW und SAP Solution Manager
KaVoMehr Effizienz und Transparenz bei der Verwaltung von IT-Projekten
KaVo zählt zu den führenden Anbietern der internationalen Dentalindustrie mit einer starken Marke, die für ihre mehr als 110-jährige Geschichte in Bezug auf Innovation und die hochwertige Herstellung von zahnmedizinischen Geräten bekannt ist. Neben dentalen Behandlungseinheiten und bildgebenden Systemen umfasst das Produktportfolio Instrumentenserien und Lösungen für klinische Anwendungen und Anforderungen der modernen Zahnmedizin. Ziel ist es, die Entwicklung in der Zahnmedizin nachhaltig und auf Top-Level mitzugestalten.
Innovative Software-Lösung
Mit dem ALM Integrator for ServiceNow stellt SNP eine innovative Softwarelösung zur Verfügung, die alle Anforderungen von KaVo in vollem Umfang erfüllt. Die standardisierte Software von SNP vereint technische Funktionalität mit einfacher Erweiterbarkeit: Vorgefertigte Integrationsszenarien, die auf langjähriger Erfahrung aus Integrationsprojekten mit dem SAP Solution Manager basieren, ermöglichten auch bei KaVo eine Implementierung in kürzester Zeit. Die Prozessintegration inklusive Konzeption, Konfiguration und Implementierung kundenspezifischer Zusatzanforderungen wurde innerhalb von nur 10 Projekttagen erfolgreich abgenommen und produktiv gesetzt. Die schnelle Projektumsetzung wurde durch die Software und die Expertise von SNP ermöglicht. Durch die Integration der beiden Systeme konnte das Änderungsmanagement effizienter gestaltet und somit Zeit und Kosten eingespart werden. Gleichzeitig sorgt die SNP-Lösung für eine erhöhte Transparenz der Prozesse, die auch den Anforderungen der Wirtschaftsprüfer entspricht.
IT-Landschaft weiter ausbauen und vereinheitlichen & Benefits
Nach dem Übergang in die finnische Planmeca Gruppe und den damit verbundenen umfangreichen IT-Anpassungen verfolgte KaVo mit einem weiteren Digitalisierungsprojekt das Ziel, die neue IT-Landschaft weiter auszubauen und zu vereinheitlichen. Im Fokus stand die Integration von zwei parallel genutzten Systemen für das zentrale Änderungsmanagement: ServiceNow sollte für Änderungsprozesse an den SAP Solution Manager angebunden werden. Ziel war es, ein zentrales Tool für die Abnahme von Änderungen zu schaffen, um Fachanwendern und IT-Mitarbeitenden durch integrierte Prozesse eine optimale Nutzung zu ermöglichen. Alle Änderungen sollten in Service Now dokumentiert und genehmigt werden, bevor sie zur Implementierung an den SAP Solution Manager übergeben werden. Für die Prozessintegration standen aus Wartungsgründen nur wenige Wochen zur Verfügung. KaVo benötigte daher eine Lösung, die schnell eingeführt, einfach an die eigenen Anforderungen angepasst und sofort genutzt werden konnte.
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SNP lieferte eine vordefinierte Softwarelösung für die Integration von ServiceNow und SAP® Solution Manager.
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Die reibungslose Implementierung erfolgte remote in kurzer Zeit und entlastete das interne IT-Team.
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Integrierte Prozesse sorgen für eine optimale Toolnutzung und für mehr Effizienz bei der Verwaltung von IT-Projekten.
Key Facts
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Project duration
< 2 months
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System Usage
~ 70 change requests per month
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Project Type
Process integration with SNP ALM Integrator for ServiceNow
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Scope
Connecting ServiceNow to SAP® Solution Manager
Nach dem Übergang zur Planmeca-Gruppe musste unser Change-Prozess zwischen ServiceNow und dem SAP Solution Manager innerhalb kürzester Zeit aufgebaut werden - andernfalls war an eine reibungslose Wartung unserer neuen SAP-Systeme nicht zu denken. Mit dem ALM Integrator for ServiceNow von SNP haben wir eine Lösung gefunden, die uns sicher, schnell und wirtschaftlich ans Ziel gebracht hat.
Stefan Walter
Manager SAP Business Applications, KaVo
About KaVo
Derzeit beschäftigt KaVo rund 1.600 Mitarbeitende an 29 Standorten weltweit. Seit Anfang 2022 ist der Dentalhersteller Teil der finnischen Planmeca-Gruppe, dem größten sich in Familienbesitz befindenden Unternehmen der Branche. Wenngleich Planmeca und KaVo eigenständig agieren, bestehen Synergien im Produktportfolio sowie im Bereich der technologischen Innovationen.
